EN ESPAÑOL:
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

1. Política de Reembolsos

1.1 Cuotas de Curso

1. Elegibilidad para Reembolso:

   • Se ofrecen reembolsos completos dentro de los 10 días desde la fecha de inicio del curso.
   • Reembolsos parciales podrían considerarse bajo circunstancias excepcionales y están sujetos a revisión.
   • Si previo a solicitar un reembolso ya se había asistido a clases, entonces se debitará el costo por la o las clases recibidas. 
   • Una alternativa a reembolsos es la transferencia del curso a otro estudiante, a  otro curso o a otra fecha. Esto en mutuo acuerdo entre BTA y estudiantes. 

2. Proceso de Reembolso:

   • Para solicitar un reembolso, los estudiantes deben enviar una solicitud por escrito a info@bta.edu.gt.
   • Las solicitudes de reembolso deben incluir el motivo de la solicitud y cualquier documentación de respaldo.

   • Plazos para Reembolso:

     • Los reembolsos se procesarán dentro de 5 días habíles después de recibir la solicitud completa.

1.2 Retiro de un Curso

1. Proceso de Retiro:

   • Los estudiantes deben notificar a la escuela por escrito sobre su intención de retirarse de un curso.
   • Los retiros realizados después de los 10 desde la fecha de inicio del curso pueden no ser elegibles para un reembolso.

2. Monto del Reembolso:

   • El monto del reembolso se determinará según la fecha de retiro y cualquier tarifa aplicable.

2. Política de Devoluciones

2.1 Materiales del Curso

1. Elegibilidad para Devolución:

   • Los materiales del curso, como libros de texto, son elegibles para devolución dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que estén en su condición original.

2. Proceso de Devolución:

   • Para iniciar una devolución, comuníquese a oficina al correo info@bta.edu.gt, asunto Devolución. O en persona en oficina
   • Las devoluciones deben incluir el recibo original o comprobante de compra.

3. Envío de Devolución:

   • Los estudiantes son responsables del costo del envío de devolución a menos que la devolución sea debido a un error por nuestra parte.

2.2 Cursos en Línea

1. Acceso al Curso:

   • No se proporcionarán reembolsos para cursos asincrónicos en línea una vez que se haya concedido el acceso a plataforma. 

2. Problemas Técnicos:

   • En caso de problemas técnicos que impidan el acceso a cursos en línea, comuníquese con nuestro soporte a info@bta.edu.gt para obtener ayuda.

3. Excepciones y Circunstancias Especiales

1. Emergencias Médicas o Personales:

   • Las solicitudes de reembolso o postergación de cursos debido a emergencias médicas o personales se considerarán caso por caso.

2. Cambios en el Curso:

   • En caso de cancelaciones de cursos o cambios significativos, se notificará a los estudiantes y se harán los arreglos adecuados.

4. Información de Contacto

Para cualquier consulta relacionada con reembolsos, devoluciones u otras inquietudes, contáctenos en:

• Correo Electrónico: info@bta.edu.gt asunto Reembolso o Devoluciones
• Teléfono: +502 79428150

.

REFUND AND RETURNS POLICY

1. Refund Policy

1.1 Course Fees

Refund Eligibility:

• Full refunds are available within 10 days from the course start date.
• Partial refunds may be considered under exceptional circumstances and are subject to review.

If classes have been attended before requesting a refund, the cost for the attended class(es) will be deducted. An alternative to refunds is the transfer of the course to another student, another course, or another date. This is subject to mutual agreement between BTA and the students.

Refund Process:

• To request a refund, students must submit a written request to info@bta.edu.gt.
• Refund requests must include the reason for the request and any supporting documentation.

Refund Timeline:

• Refunds will be processed within 5 business days after receiving the complete refund request.

1.2 Course Withdrawal

Withdrawal Process:

• Students must notify the school in writing of their intent to withdraw from a course.
• Withdrawals made after 10 days from the course start date may not be eligible for a refund.

Refund Amount:

• The refund amount will be determined based on the date of withdrawal and any applicable fees.

2. Returns Policy

2.1 Course Materials

Return Eligibility:

• Course materials, such as textbooks, are eligible for return within 30 days of purchase, provided they are in their original condition.

Return Process:

• To initiate a return, contact the office at info@bta.edu.gt, subject: Return, or in person at the office.
• Returns must include the original receipt or proof of purchase.

Return Shipping:

• Students are responsible for the cost of return shipping unless the return is due to an error on our part.

2.2 Online Courses

Course Access:

• No refunds will be provided for asynchronous online courses once access has been granted.

Technical Issues:

• In case of technical issues preventing access to online courses, please contact our support at info@bta.edu.gt for assistance.

3. Exceptions and Special Circumstances

Medical or Personal Emergencies:

• Requests for refunds or course deferrals due to medical or personal emergencies will be considered on a case-by-case basis.

Course Changes:

• In the event of course cancellations or significant changes, students will be notified, and appropriate arrangements will be made.

4. Contact Information

For any inquiries related to refunds, returns, or other concerns, please contact us at:

• Email: info@bta.edu.gt, subject: Refund or Returns
• Phone: +502 79428150